pilih optin format, pilih 10th boot,centang usb cable
klik start button, hubungkan kabel usb dengan komputer (hp dalam keadaan off), jika ada peringatan "press hold on" tekan tombol power hp, dan tunggu sampai proses selesai, jika muncul peringatan "backup atau continue" pilih Y untuk backup buat jaga2 jika format gagal. setelah proses backup selesai ototmatis akan dilanjutkan proses format. biarkan sampai proses selesai.